ご利用ガイド
ご注文の流れ
- 購入する商品をカゴに入れ、「注文する」ボタンをクリックします。
- 送付先の情報を入力します。
※迷子首輪等オーダー商品のお客様は、必ずご希望の文字内容もご入力下さい。
- 決済・配送方法を選択します。
- 注文確認画面にて、変更がなければ「注文内容を確定する」をボタンをクリックして下さい。
- 以上で注文完了となります。
ご注文ページは、お客様の個人情報を安全に送受信するために、SSL（暗号化通信）を利用しております。
ご安心してお買い物をお楽しみください。
お支払いについて
消費税について
消費税は10％お預かりさせていただきます。
なお、消費税は、表示価格に含まれております。
代金引換払い
代金引換の場合、手数料330円（税込）をお客様にご負担いただきます。
ご注文完了時に表示される合計金額を、配達員にお支払い下さい。
代引き商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。往復送料のご負担が必要です。
クレジットカード決済
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXマークがついている全てのカードがご利用いただけます。
お支払い手数料は無料です。
ご購入の際には、その都度、お客様がご利用されるカードの情報(発行会社名、カードナンバー、有効期限)が必要となります。
SSL（128bit）対応のセキュリティシステムを使用しておりますので、お客様のカード情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。
※カード決済をされるお客様は、ブラウザのポップアップブロックを一時的に無効にしてください。
Internet Exploerの場合、ツール＞ポップアップブロックで「ポップアップブロック」を無効にする」にチェックを入れてください。
または、ツール＞ポップアップブロック＞ポップアップブロックの設定にて当サイトをポップアップ許可に加えてください。
Yahoo!ウォレット決済
Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。「Yahoo!ウォレット」でのお支払いをお選びいただいた場合、
注文後にYahoo!ウォレットより「お支払い手続きメール」にてお支払いの手続きをご案内させていただきます。
※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事でご利用可能となります。
後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
お支払い手数料は無料です。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）までです。
詳細はこちらまたはバナーをクリックしてご確認下さい。
楽天ペイ
楽天ペイ（オンライン決済）をご利用いただけます。楽天ペイ（オンライン決済）とは、楽天IDに登録しているクレジットカード情報を利用して決済時に「楽天ポイント」の獲得および利用ができる決済方法です。
カートの決済画面にて「楽天IDでお支払い」をクリック後に楽天会員ログイン画面へ移動します。
楽天IDをご用意いただき画面の指示に従って決済を完了してください。
※楽天ペイ（オンライン決済）はフィーチャーフォン（ガラケー）ではご利用いただけません。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
〈決済完了のご注意！〉
決済を完了するには必ず楽天ペイのサイトの決済完了画面からショップ画面に戻る必要があります。
楽天ペイのサイトで決済を完了してもショップ画面の完了ページへ遷移しないと、注文が完了しません。
AmazonPay
AmazonPayをご利用いただけます。Amazon会員IDと連携して決済ができます。
配送について
日本国内への配送は「配送料について」をご覧ください。
海外への配送は「海外への配送について」をご覧ください。
配送料について
配送業者は佐川急便です。
配送料は、北海道・九州880円
沖縄・離島部1870円
その他の地域660円です。
商品代金8,000円以上お買上げの場合は、送料無料とさせていただきます。
配送指定について
配達時間帯は、下記からご指定いただけます。
| 午前中 | 12-14時 | 14-16時 | 16-18時 | 18-20時 | 20-21時 |
配送日は、ご注文日を含めて６日後からご指定いただけます。
「指定しない」場合は、原則として５営業日以内にお届けいたします。
なお、ご注文が集中した場合やお届け地域によっては、到着が遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※商品在庫切れ等により、お届けまで６営業日以上かかる場合はメールにてご連絡差し上げます。
「ご予約商品」「入荷待ち商品」を併せてご注文いただいた場合、複数回に分けてお届けする場合がございます。
お支払い方法「代金引換払い」をお選びの場合、初回のお届け時に一括でのお支払いとなります。
「後払い」をお選びの場合、初回のお届け後にご案内をお送りし、一括でのお支払いとなります。
海外への配送について
海外への配送をご希望の方は「転送コム・海外配送サービス」をご利用ください。
詳細は >>> 転送コムのサイトでご確認ください。
（ご注意）※海外配送サービスは代引きのご利用はできませんのでご注意ください。
※転送コムを利用される場合は転送コムサイトにて会員登録（無料）が必要です。
ご利用の際はご了承ください。
返品・交換について
返品・交換の手順
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後１4日以内にメールまたはお電話にて必ずご連絡ください。
※ご連絡なくご返品いただいた商品につきましては、返金・交換をお断り
する場合がございます。
ご返品の際には、商品に同封の「返品・交換票」に必要事項をご記入の上、商品に同封してご返送ください。
※お客様のご都合によるご返品・交換の送料は、お客様にご負担いただきます。元払いにてご返送ください。
ご返金について
お客様都合によるご返品の場合は、商品代金のみのご返金となります。
ご購入時の送料や手数料はお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。
商品の不良等、弊社理由による返品・交換の場合は送料は弊社にて負担させていただきます。
注意事項
次の場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意ください。
- ご使用になられた商品
- 商品到着より14日以上経過した商品
- ご連絡の無いまま返送された商品
- セット商品の一部
- 開封された食品類
- 名入れなどのセミオーダー・オーダーメイド商品
- セール品・アウトレット商品
- お届け後に、お客様の都合による汚れ・キズ等の破損をされた商品
